浪润物流服务的主要作用表现在以下三个方面：

（1）提高销售收入客户服务通常是物流企业的重要因素，它直接关系到企业的市场营销，通过物流活动提供时间和空间效用来满足客户要需求，是物流企业的产出与最终产品。目前，物流行业呈现不断发展的趋势，即期望通过服务使产品差异化，通过为客户提供增值服务与竞争对手有所区别。在许多情况下，客户对企业所提供的服务水平的变化与对产品价格的变化一样敏感。提高客户服务水平，可以增加企业的销售收入，提高市场占有率。

（2）提高客户满意度客户服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。从现代市场营销的角度来看产品，对满足消费者需求来说，它具有三个层次的含义：即核心产品、形式产品和延伸产品。客户关系是指购买的全部产品，即不仅仅是产品的实物特点，还有产品的附加价值。物流客户服务就是提供这些附加价值的重要活动，它对客户满意程度产生重要影响。从本质上来说，物流是买卖交易的最后阶段。客户服务水平在交易时自动产生，良好的客户服务可以提高产品的价值，从而提高客户对产品及服务的满意程度。因此，许多企业都将客户服务作为企业物流的一项重要功能。

（3）留住客户过去，许多企业将工作的重点放在新客户的开发上，而对留住现有顾客研究较少，最近研究表明，留住老客户更为重要，据统计，有近70%的销售份额是来自老客户，而开发一个新客户的成本，是留住一个老客户的5~10倍，对于企业来说，保持、挖掘一个老客户的服务能力，增加自身的份额比重，是实现销售增长的较容易的途径。作为物流客户这一块，我们不仅要对自己的经济效益负责，还要对客户负责，像上面这种现象，我们企业自身应尽快解决问题，避免造成负面影响。